참고: 하버드 비즈니스 리뷰 기사 - 성공한 사람들이 불안을 극복하는 방법 중 일부 발췌
https://www.hbrkorea.com/article/view/atype/ma/category_id/6_1/article_no/1980
(9) 개인화와 질책 동일한 사고의 오류의 상반된 표현이다. 개인화는 당신이 통제할 수 없는 상황과 행동에 책임을 질 때 일어난다. 팀원 한 명이 곤란을 겪으면 자신이 나쁜 관리자라는 증거로 받아들이는 식이다. 심리학자들은 스스로 통제력을 지녔다는 환상을 갖거나 갈등을 회피하기 위해 또는 어릴 때 배운 순종을 재현하기 위해 개인화에 빠진다고 본다.
반면 질책은 문제를 전부 다른 사람에게 돌린다. 팀원이 업무량을 소화하지 못하는 건 그의 잘못이다. 당신은 그가 왜 당신만큼 높은 수준을 맞추지 못하는지 이해가 되지 않는다.
더 바람직한 반응은 진실이 양극단 사이 어딘가에 있거나 적어도 좀 더 알아봐야 한다는 점을 인식하는 것이다. 앞의 사례의 경우 팀원을 만나 문제의 원인이 무엇인지 물어보고 가능한 해결책을 어떻게 찾을지 함께 전략을 세워야 한다.
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Title: 개인화와 질책: 상반된 사고의 오류를 이해하고 극복하기
서론
인간의 사고와 행동에는 다양한 오류가 존재합니다. 이러한 오류 중 개인화와 질책은 우리가 통제할 수 없는 상황과 행동에 대해 어떻게 대처하는지를 보여주는 두 가지 상반된 사례입니다. 이 글에서는 개인화와 질책의 개념을 이해하고, 이러한 사고의 오류를 극복하는 방법을 살펴보겠습니다.
개인화: 책임과 통제의 환상
개인화란, 우리가 통제할 수 없는 상황과 행동에 대해 책임을 지려는 경향을 말합니다. 예를 들어, 팀원 한 명이 업무상 어려움을 겪을 때, 이를 자신의 관리 능력 부족의 증거로 받아들이는 것입니다. 심리학자들은 이런 개인화가 스스로 통제력을 지녔다는 환상을 갖거나, 갈등을 회피하려는 욕구, 혹은 어릴 때 배운 순종을 재현하기 위해 나타난다고 설명합니다.
질책: 문제를 타인에게 돌리기
반면 질책은 문제를 전부 다른 사람에게 돌리는 경향을 보입니다. 예를 들어, 팀원이 업무량을 소화하지 못하는 경우, 이를 그 팀원의 능력 부족으로만 돌려버리는 것입니다. 이 때문에, 상대방의 입장과 상황을 고려하지 않고 왜 그들이 당신만큼 높은 수준을 맞추지 못하는지 이해할 수 없게 됩니다.
균형잡힌 반응과 상황 극복
더 바람직한 대처 방식은 진실이 양극단 사이 어딘가에 있거나 적어도 상황을 좀 더 면밀히 살펴봐야 한다는 점을 인식하는 것입니다. 예를 들어, 팀원이 업무상 어려움을 겪을 때, 그 원인이 무엇인지 파악하고 함께 해결책을 찾기 위해 대화를 나누고 전략을 세우는 것이 좋습니다.
결론
개인화와 질책은 상반된 사고의 오류로, 우리가 통제할 수 없는 상황과 행동에 대한 대처 방식을 나타냅니다. 이러한 사고의 오류를 극복하려면, 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다.
상황 인식 및 객관적 평가: 상황을 객관적으로 평가하고, 문제가 발생한 원인을 분석하세요. 이를 통해 개인화와 질책의 사고 오류를 줄이고, 현실적인 대처 방안을 찾을 수 있습니다.
타인의 입장 이해: 상대방의 관점에서 사건을 바라보려 노력하세요. 이를 통해 문제를 돌리거나 개인화하는 대신, 상황에 대한 공감과 이해를 높일 수 있습니다.
소통과 협력 강화: 문제 해결을 위해 팀원들과 소통하고 협력하세요. 함께 원인과 해결책을 찾아나가는 과정에서 개인화와 질책의 경향이 줄어들 것입니다.
자기 성찰 및 개선: 자신의 사고와 행동 패턴을 성찰하고, 필요한 경우 개선을 위한 노력을 기울이세요. 자신만의 오류를 인정하고 개선하는 것은 개인화와 질책의 사고 오류를 극복하는 데 도움이 됩니다.
결국, 개인화와 질책은 효과적인 문제 해결을 방해하는 사고의 오류입니다. 이러한 오류를 인식하고 극복하기 위해 상황 인식, 객관적 평가, 타인의 입장 이해, 소통과 협력, 그리고 자기 성찰 및 개선을 통해 더 건강한 사고 패턴을 형성할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 팀과 함께 성장하며, 더 효과적이고 생산적인 업무 환경을 만들어갈 수 있을 것입니다.
블로거 한줄 평: 갈등 해결에 대한 미숙한 접근과 책임 회피를 위한 정치적 희생양이 요구되는 사회적 분위기 속에서, 우리에게 필요한 덕목은 문제의 본질을 깊이 이해하고 프로세스와 시스템을 개선할 수 있는 지혜라고 생각합니다.